PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Dónde puedo comprar vuestros productos?

Nuestra línea se vende en nuestra página Web www.cascabelspain.com y en tienda física Ars Didáctica en Besalú Girona
Enviamos nuestros productos a cualquier lugar, consulta antes los gastos de envío. Los envíos dentro de España (Península y Baleares) no tienen coste para ti!

 

¿Tenéis una tienda física?

De momento no, pero esperamos que tengas una fantástica experiencia comprando en nuestra tienda online! No dudes en contactar con nosotras para cualquier cosa que necesites!

 

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Web?

Puedes efectuar el pago de forma segura con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal. Si prefieres efectuar una transferencia bancaria no dudes en decírnoslo: info@cascabelspain.com

 

 ¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, DNI y una dirección de correo postal. Para facilitar el proceso de compra, la web te solicita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. De esta forma, podremos avisarte si ocurriese alguna incidencia con el envío.

 

¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

Por supuesto! No te olvides de especificar el nombre completo de la persona y la dirección donde quieras que lo enviemos. Además puedes indicarnos si es un regalo y lo envolveremos con mucho cariño 😉

 

¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. Si no recibieras esta comunicación, por favor, notifícalo a info@cascabelspain.com y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible para solucionar la incidencia.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Si tu producto está disponible, los plazos de entrega serán los siguientes:
España, Andorra y Portugal: 3-4 días laborables
Resto de Europa: 5 días laborables
Fuera de la U.E.: 7 días laborables
En el caso de que el producto que has elegido no estuviese disponible, (aunque esperamos que esto no pase nunca!) te avisaremos para que puedas decidir si quieres anular la compra o esperar a que volvamos a tenerlo.
El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que tu pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo cuanto antes. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h (GMT+1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas.
Pedidos internacionales: Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales correrán siempre a cargo del comprador.

 

¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?

Las fotografías que aparecen en la cascabelspain.com responden fielmente a cada producto, las realizamos con mucho cuidado para reflejar con máximo detalle cada pieza y color. En algunos casos, puedes encontrar pequeñas variaciones en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, ya que nuestros productos están fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores dependiendo de la pantalla desde la que estés viendo nuestra página Web, lee bien el color en la descripción del producto y no dudes en contactar con nosotras si tienes cualquier duda: info@cascabelspain.com

 

¿Qué debo hacer en caso de recibir un artículo diferente al solicitado o un producto defectuoso?

Revisamos con mucha atención cada pedido, pero si, excepcionalmente, el artículo que recibes no es el que solicitaste o el producto presentara algún desperfecto causado durante el envío, por favor, notifícalo por correo electrónico a info@cascabelspain.com en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia. No nos hacemos responsables de ningún daño debido al uso incorrecto del producto.

 

¿Qué ocurre con mis datos personales una vez que me haya inscrito?

Al crear tu cuenta en www.cascabelspain.com o inscribirte a nuestra newsletter, tus datos personales son incorporados a una base de datos codificada, cuyo responsable es Mª Belen Risueño Villanueva, domiciliada en Zaragoza, Paseo Ruiseñores 39 esc. 2 bajo dcha C.P.50006, NIF 04555136D. Dichos datos nunca serán compartidos con terceros y tienen la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales y novedades sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@cascabelspain.com
.¿Como conservar los productos Cascabel ?

Con el fin de alargar la vida de nuestros productos, recomendamos no pulverizar perfumes sobre ellos.

Protegerlos de productos cosméticos, cremas, jabón, o agua,

Guardarlos en una bolsa de tela o colgados por separado para que no se deterioren

No exponer a focos de calor ni humedad.

los colllares de seda se mantienen mejor enrollando los cabos sobre sí mismos y anudándolo después, tal y como lo recibiste al comprarlo.

Los artículos con piezas o cuentas de pasamaneria de Rayón son muy delicados  recomendamos guardarlos siempre en su bolsa de celofán separados del resto para evitar que se enganchen con otros artículos provocando un deterioro irreversible, de este modo los tendrás siempre como el primer día.